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电力公司数字化赋能小品《智慧服务暖人心》
- 作者:
- 来源:
- 日期 : 2022-05-23
智慧服务暖人心
【题材】：小品
【时长】：8分钟
【时间】：当下
【地点】：供电公司营销运营公司
人物：
李花 ——女，青年，供电公司营业所柜台人员
郑悦 ——女，青年，营销运营中心电费班班员。
汪姐 ——女，中年，市民。
张会计——男，中年，企业财务人员
小杨 ——女，青年，县供电公司营销科电费专责
道具：办公桌，椅子、电脑等
故事大纲：
供电公司柜台窗口前，用户汪姐来销户退费，柜员李花告诉他需要写申请表，提供本人身份证、房产证或居委会证明、缴费收据证明，如果不是本人办理需提供本人及委托人委托书等证明，汪姐吐槽手续太麻烦；某企业会计员张某缴费交错账户来退费，因为金额超过了10万，除了需要系列证明外，还需要经过公司营销部、营销部分管领导各环节审核审批后导出工单，而负责审核的领导出差了，张总无奈只能等待；阳新供电公司的电费专责小杨调车来市内向营销运营中心电费班郑悦提交退费用户资料来审批，结果因为有的资料不完整，又被打回去继续补充资料，小杨吐槽用户抱怨退费的时间太长，她辛苦不说还要受气。
郑悦发现退费的这一堵点和痛点后，协同班组人员进行技术攻关，将线下审批改成线上审批，通过该数字化场景建设，将原来需长达1.2个月纸质工单传递时间压缩至半天时间、减轻专人派送纸质工单工作量、提高电费账务管理规范性与精准性，实现了为基层员工减负，为管理赋能的数字化建设目标。
汪姐、张会计、小杨的退费问题很快就解决了，他们直夸营销运营公司巾帼班的智慧服务便民高效暖人心，郑悦她们展望未来，将继续写好数字化建设新篇章！
剧本正文：
【舞台上放着两张办公桌，椅子，设置成营业大厅场景，李花上
李花： 元气满满的一天，加油！。
（来到办公桌后坐下）
【汪姐上
汪姐： 嗨，大家好，人逢喜事精神爽，说出快乐共分享，年年好事都不错，今年喜事特别多，我在武汉买房了，今天办完事马上就去武汉，（唱《远走高飞》）我一路看过千山和万水，我的脚踏遍天南和地北……
李花： 女士，您好！国家电网竭诚为您服务！看得出来，您今天心情真不错！
汪姐： 能不高兴吗？我要到武汉去定居了，（学武汉话）我以后就是武汉仁（人）了！
李花： 请问您是要办理什么业务？
汪姐： 我要销户，麻烦把账户里预存的电费退给我，里面还有几十块钱呢。
李花： 女士，办理销户退费业务您需要写申请书，并提供本人身份证、房产证或居委会证明、缴费收据证明，这些资料您都带来了吗？
汪姐： 没有，我哪晓得要这么多资料，能给个清单吗？
李花： 这是资料清单，您拿好！上面也说明了相应的办理流程，您了解一下。
汪姐： 那是不是资料给你了，钱就马上可以退给我了？
李花： 您提报全部资料后，我们会把资料报到相关部门审批后传给公司财务部进行退费办理，可能需要一定的时间，还请您谅解。
汪姐： 哎呀，我这退费才几十块钱，跑来跑去的车费都花不少，那淘宝、微信退费几千上万也没你们这么复杂，你们把我的好心情这一下整没了。
【汪姐拿着材料清单下，张会计一边接着电话，一边走进营业厅，
张会计：刘总，您放心，我已经到了供电公司的营业大厅，今天就把错交的电费要回来！
（张会计来到柜台前）
李花： 先生您好，请问您办理什么业务？
张会计：你好，我是汇鹏科技公司的会计，因为我们的疏忽，把应交15000元的电费，支付时多输了一个零，我是来退多交的电费的，麻烦问一下，要办哪些手续？
李花： 哦，错交电费，这个给您（递清单给张会计），清单上列示了您需要提交的资料以及相关的流程，
张会计：（看清单）啊！要提交这么多资料，还要走这么多流程啊？
李花： 对，另外因为您这个退费金额超过了10万元，根据我们公司的规定，我们还需要报送到公司的相关领导审批签字。
张会计：那走完这些流程还不是一下子的事啊！小姐姐，我们公司急着用钱，老板很着急，催着我今天就要把电费退回来，你能先把钱退给我，手续我
随后再补行吗？请帮帮忙好吗？
李花： 不行啊，按规定必须得走流程的。
张会计：（生气，大声地）现在都提倡便民服务、简化服务，没见过退费还这么复杂麻烦的，我真是醉了！
…… …… ……
后面更精彩！
剧本为有偿使用，需要购买请联系客服qq 1721738356
微信/电话 13302907186 15899784192
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个人简介
相声、小品、微电影剧本屡获全国奖项，多次在舞台上表演或拍成视频，给网友原创的小品、情景剧等在全国县市级比赛多次获奖，有给中石油、航天部、华为、新安、大唐集团、部队、电视台等大型单位创作小品的经历，是深圳、广州很多曲艺团的长期合作伙伴，已创作小品、微电影等剧本六百多个。
获奖情况：
小品《景宝学艺》在江西省卫视都市频道“红色旅游推介晚会”直播。
相声《现代生活》获武汉说唱团全国曲艺征文比赛优秀奖。
相声《理财达人》在山东省银行系统比赛获奖！
相声《相聚相亲节》获天津第二届“南开杯”全国新相声作品大赛三等奖。
小品《演练总动员》获番禺区第二届小品小戏比赛一等奖。
小品《会见楼那点事》获河南省豫南赛区表演奖
小品《开心招聘会》、《新白娘子传奇》在长春交通之声节目播出；
情景剧《红杉林王国历险记》获伊春市“亲子读书”比赛一等奖；
小品《莫伸手》在稻城市演出获一等奖。
贵州石阡县小品小戏比赛，《幸福家园》、《城管无小事》、《一碗早餐》三个同时获奖。
湖北大冶市网格员专场演出，一人独自承担整台晚会语言类节目！
话剧《生命因军旅而精彩》（80分钟）由深圳福永杂技团在深圳长期演出受好评。
小品《疯狂的策划》获深圳第十届“鹏城新人新作”全国曲艺征文比赛三等奖。
大型禁毒舞台剧《生命的摆渡》在大冶市专题演出。
小品《寸步难行》获北京纪委系统比赛第三名。
银行情景剧《情暖大厅》在梧州市银行系统比赛中荣获一等奖。
禁毒小品《妈妈，我错了》在大冶市建国70周年晚会演出获三等奖
小品《迷途》在清远市18支队伍参赛的比赛中获二等奖
银行小品《创意小确幸》获全国银行系统创意作品比赛二等奖
小品《垃圾分类》在宁波市比赛获奖
情景剧《春天里的小红帽》在上海浦东新区比赛获一等奖
小戏《回望千秋岭上云》在安徽省戏剧节获三等奖
情景剧《传承红色传奇》在广州国资委系统比赛获第一名
微电影《能干书记》荣获“第七届亚洲微电影艺术节”优秀作品奖；“贵阳市第六届微电影大赛”二等奖。
微电影《青春正阳光》参加全国职高微电影比赛获奖；
微电影《阳光正午后》获“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖；
微电影剧本《永远的秘密》获“中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》参加浙江省职高微电影比赛评奖（进入决赛）
微电影《非洲有约》是为“中非发展基金”定制，参加全国职工微电影比赛获奖。
微电影《父亲告状》登录中国法院网络电视台，入微全国法院“金法槌”微视频评选活动。
情景剧《传承红色基因，助力乡村振兴》获广州国资委系统比赛冠军。
【题材】：小品
【时长】：8分钟
【时间】：当下
【地点】：供电公司营销运营公司
人物：
李花 ——女，青年，供电公司营业所柜台人员
郑悦 ——女，青年，营销运营中心电费班班员。
汪姐 ——女，中年，市民。
张会计——男，中年，企业财务人员
小杨 ——女，青年，县供电公司营销科电费专责
道具：办公桌，椅子、电脑等
故事大纲：
供电公司柜台窗口前，用户汪姐来销户退费，柜员李花告诉他需要写申请表，提供本人身份证、房产证或居委会证明、缴费收据证明，如果不是本人办理需提供本人及委托人委托书等证明，汪姐吐槽手续太麻烦；某企业会计员张某缴费交错账户来退费，因为金额超过了10万，除了需要系列证明外，还需要经过公司营销部、营销部分管领导各环节审核审批后导出工单，而负责审核的领导出差了，张总无奈只能等待；阳新供电公司的电费专责小杨调车来市内向营销运营中心电费班郑悦提交退费用户资料来审批，结果因为有的资料不完整，又被打回去继续补充资料，小杨吐槽用户抱怨退费的时间太长，她辛苦不说还要受气。
郑悦发现退费的这一堵点和痛点后，协同班组人员进行技术攻关，将线下审批改成线上审批，通过该数字化场景建设，将原来需长达1.2个月纸质工单传递时间压缩至半天时间、减轻专人派送纸质工单工作量、提高电费账务管理规范性与精准性，实现了为基层员工减负，为管理赋能的数字化建设目标。
汪姐、张会计、小杨的退费问题很快就解决了，他们直夸营销运营公司巾帼班的智慧服务便民高效暖人心，郑悦她们展望未来，将继续写好数字化建设新篇章！
剧本正文：
【舞台上放着两张办公桌，椅子，设置成营业大厅场景，李花上
李花： 元气满满的一天，加油！。
（来到办公桌后坐下）
【汪姐上
汪姐： 嗨，大家好，人逢喜事精神爽，说出快乐共分享，年年好事都不错，今年喜事特别多，我在武汉买房了，今天办完事马上就去武汉，（唱《远走高飞》）我一路看过千山和万水，我的脚踏遍天南和地北……
李花： 女士，您好！国家电网竭诚为您服务！看得出来，您今天心情真不错！
汪姐： 能不高兴吗？我要到武汉去定居了，（学武汉话）我以后就是武汉仁（人）了！
李花： 请问您是要办理什么业务？
汪姐： 我要销户，麻烦把账户里预存的电费退给我，里面还有几十块钱呢。
李花： 女士，办理销户退费业务您需要写申请书，并提供本人身份证、房产证或居委会证明、缴费收据证明，这些资料您都带来了吗？
汪姐： 没有，我哪晓得要这么多资料，能给个清单吗？
李花： 这是资料清单，您拿好！上面也说明了相应的办理流程，您了解一下。
汪姐： 那是不是资料给你了，钱就马上可以退给我了？
李花： 您提报全部资料后，我们会把资料报到相关部门审批后传给公司财务部进行退费办理，可能需要一定的时间，还请您谅解。
汪姐： 哎呀，我这退费才几十块钱，跑来跑去的车费都花不少，那淘宝、微信退费几千上万也没你们这么复杂，你们把我的好心情这一下整没了。
【汪姐拿着材料清单下，张会计一边接着电话，一边走进营业厅，
张会计：刘总，您放心，我已经到了供电公司的营业大厅，今天就把错交的电费要回来！
（张会计来到柜台前）
李花： 先生您好，请问您办理什么业务？
张会计：你好，我是汇鹏科技公司的会计，因为我们的疏忽，把应交15000元的电费，支付时多输了一个零，我是来退多交的电费的，麻烦问一下，要办哪些手续？
李花： 哦，错交电费，这个给您（递清单给张会计），清单上列示了您需要提交的资料以及相关的流程，
张会计：（看清单）啊！要提交这么多资料，还要走这么多流程啊？
李花： 对，另外因为您这个退费金额超过了10万元，根据我们公司的规定，我们还需要报送到公司的相关领导审批签字。
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随后再补行吗？请帮帮忙好吗？
李花： 不行啊，按规定必须得走流程的。
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相声《理财达人》在山东省银行系统比赛获奖！
相声《相聚相亲节》获天津第二届“南开杯”全国新相声作品大赛三等奖。
小品《演练总动员》获番禺区第二届小品小戏比赛一等奖。
小品《会见楼那点事》获河南省豫南赛区表演奖
小品《开心招聘会》、《新白娘子传奇》在长春交通之声节目播出；
情景剧《红杉林王国历险记》获伊春市“亲子读书”比赛一等奖；
小品《莫伸手》在稻城市演出获一等奖。
贵州石阡县小品小戏比赛，《幸福家园》、《城管无小事》、《一碗早餐》三个同时获奖。
湖北大冶市网格员专场演出，一人独自承担整台晚会语言类节目！
话剧《生命因军旅而精彩》（80分钟）由深圳福永杂技团在深圳长期演出受好评。
小品《疯狂的策划》获深圳第十届“鹏城新人新作”全国曲艺征文比赛三等奖。
大型禁毒舞台剧《生命的摆渡》在大冶市专题演出。
小品《寸步难行》获北京纪委系统比赛第三名。
银行情景剧《情暖大厅》在梧州市银行系统比赛中荣获一等奖。
禁毒小品《妈妈，我错了》在大冶市建国70周年晚会演出获三等奖
小品《迷途》在清远市18支队伍参赛的比赛中获二等奖
银行小品《创意小确幸》获全国银行系统创意作品比赛二等奖
小品《垃圾分类》在宁波市比赛获奖
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小戏《回望千秋岭上云》在安徽省戏剧节获三等奖
情景剧《传承红色传奇》在广州国资委系统比赛获第一名
微电影《能干书记》荣获“第七届亚洲微电影艺术节”优秀作品奖；“贵阳市第六届微电影大赛”二等奖。
微电影《青春正阳光》参加全国职高微电影比赛获奖；
微电影《阳光正午后》获“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖；
微电影剧本《永远的秘密》获“中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》参加浙江省职高微电影比赛评奖（进入决赛）
微电影《非洲有约》是为“中非发展基金”定制，参加全国职工微电影比赛获奖。
微电影《父亲告状》登录中国法院网络电视台，入微全国法院“金法槌”微视频评选活动。
情景剧《传承红色基因，助力乡村振兴》获广州国资委系统比赛冠军。
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