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移动公司8人小品剧本《守望》(陈春华)
  • 作者: 陈春华
  • 来源: 原创
  • 日期 : 2022-05-23
 守望
 
剧情   小姑娘蓝蓝的爸爸妈妈都是移动公司的员工,很少有时间陪蓝蓝在一起,妈妈生日那天,很晚没回来,蓝蓝决定去找妈妈,并给她送上生日礼物,在营业厅里看到营业员小王受了顾客的委屈还是热情为顾客服务,蓝蓝找到了爸爸,可是因为基站出现故障,爸爸顾不上和蓝蓝多说几句话就忘我地投入了工作,在市场部,蓝蓝看到了妈妈和阿姨们正在加班加点工作,经理也以身作则和员工们奋斗在一起,并给予大家热情的鼓励,当蓝蓝为妈妈送上生日礼物时,全场响起热烈的掌声,大家同唱《生日快乐》祝福。
            该剧通过一个小姑娘的角度,反映了移动员工真诚、热情、忘我、团结的奋斗精神,赞美了他们敬业、忠诚的高尚品质。
人物   蓝蓝——小姑娘。
       张猛——蓝蓝爸爸,故障部员工。
       杨柳——蓝蓝妈妈,市场部员工。
       刘经理——市场部经理,中年。
       小张——张猛同事,男,故障部员工。
       小樱——市场部员工,女,青年。
       小王——营业厅员工,女,青年。
       顾客——中年,男,喜欢着女装,女性性格。
道具   生日礼物, 办公桌子,椅子,《生日快乐》背景音乐
 
背景   大屏幕播放移动公司日常工作情景。
情节
蓝蓝   △  蓝蓝上,手里拿着一个生日礼物,皱着眉头,很天真地装出很忧愁的样子
(独白)我叫蓝蓝,我特别羡慕我的同学们,他们上学、放学都有爸爸妈妈来接送,还陪着一起过生日去儿童公园玩。我的爸爸妈妈呢,他们总是说很忙,很少有时间陪我。
             听大人说,说有的孩子是在医院捡的,还有的是在超市购物送的,我真怀疑我也不是他们亲生的,今天这么晚了,家里还没人,对了,今天是妈妈的生日,我找妈妈去,我要去给妈妈送生日礼物。
蓝蓝蹦蹦跳跳来到移动公司大门前。
蓝蓝东张西望、探头探脑走进营业厅,找到一张椅子,爬上去好奇的坐下。
△  营业员热情地接待每一位顾客。
画外音:  客户服务大厅是移动公司的窗口,服务员热情地接待每一位客户,有时候她们即使受了委屈,回报的也是真诚的笑容。
顾客走着猫步,小王微笑着
顾客  (生气地)我要来告状,我要投诉!
小王  阿姨,为什么呢?
顾客  (指着自己的脸)你看清楚了,我是阿姨吗?正儿八百的猛男。
小王  (仔细瞧瞧,忍不住偷笑)还真没看出来,你这身打扮,口味挺重的。
顾客  你们这里的营业员,小嘴那是甜,当面叫阿姨,背后对不起,骗人没商量。
小王  阿姨,不,大叔,怎么会呢?我们移动公司可是负责任、守信 誉的企业!
顾客  (很有底气的样子)我可是用事实来说话的。
小王  (满脸疑惑的样子)
顾客  我问你,我这个月话费怎么这么多?
小王  啊,这个我帮你查一查话费清单好吗?你的每一次通话收费都有                       记录的。
顾客  不用查了,我每个月打多少次电话我都记得的。我一般是不给别人打电话的,都是别人打过来。
小王  那你如果需要找人怎么办呢?
顾客  这好办,前天我找老李,我就给他先打过去,等拨通了我就马上挂掉,等他打过来,他不打过来,我就再拨通再挂,再拨通再挂,有人说你这样累不累啊?我说不累,为了省话费,一点都不累。可又一次,还没等我挂完,老李就接了,气得我只骂他,还让他赔了我一根棒棒糖。
小王  (忍不住笑了)大叔,你可真会过日子。
顾客  是啊,我这么省,怎么这个月还这么多话费?你们不是骗人是干什么呢?
小王  (看着电脑屏幕)大叔,我刚才帮你查了,你的电话费的确打的很少。
顾客  那就奇怪了,那怎么收费那么多?
小王  (将眼光移到顾客身上)你是不是开通了移动梦网服务?
顾客  (不解地)什么移动梦网?
小王  这是运营商运营的一种收费业务,是需要你自己订制才会开通的。
顾客  是的,我是定制了一个,这个要收费吗?
小王  对啊,那你要不要取消掉?
顾客  取消掉,取消掉,他们这不是要钱,是要了我的命,(拿出手机,着急的样子)可我不知道怎么取消啊?
小王  我来帮你吧,取消了,下个月就没有了。
      △  小王帮顾客消除移动梦网,完后把手机递给顾客。
顾客  谢谢你,你真好,对不起,我开头态度不好,还说你是骗子,让你受委屈了。
小王  热情真诚对待每一位顾客,是我们应该做的。大叔,请问,您还有其他的业务需要办理吗?
顾客  没有没有。
画外音  每次服务我们都会让客户评分,你们的每一次评价对我们都是一种动力, 请你对本次服务评分,特别满意请按1,满意请按2,不满意请按3,谢谢。
顾客  我要按5.
小王  可没有5啊。
顾客  (做按的动作)我按两个2,再按一个1,加起来就是5,读起来就是满意、满意、特别满意。
小王  谢谢。
顾客  (妖娆地走步)拜拜啦!
小王  (微笑着)您走好!
蓝蓝   (冲顾客做鬼脸)吔,小王阿姨真好,妈妈是不是这样呢?原来妈妈和阿姨们的工作还真不轻松,可我有时候还会对妈妈撒娇,有时还会发脾气,以后啊,我要好好和妈妈说话。前面是故障部,爸爸在这里上班,我找爸爸去。
小张  (一抬头,发现了蓝蓝)小姑娘,你是谁啊?你怎么到这里来了?
蓝蓝  (怯生生地)我找爸爸。
       △  张猛正专心地埋头工作。
小张  (过来拉住蓝蓝)找爸爸?你爸爸叫什么啊?
蓝蓝  我爸爸叫张猛。
小张  (对张猛喊)哦,猛哥,你女儿找你来了。
张猛  蓝蓝?蓝蓝,你怎么来了?
蓝蓝  (扑进张猛怀里)爸爸,你们都不在家,我就来找你们了。
张猛  (搂住蓝蓝)蓝蓝……
      电话铃声。
画外音
故障部吗?3号基站出现信号故障,请你们马上派人赶到现场抢险,保证基站安全,确保信号畅通。
张猛  收到,我马上出发,以最快的速度赶到。
蓝蓝  (抬起头,望着张猛)爸爸,你要走吗?
      △  张猛一边收拾工具一边说
张猛  对,蓝蓝,你就呆在这别动,小张帮我照看一下。
       △  蓝蓝拉住张猛的衣服,的哭了起来。
…… …… ……
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