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银行大厅服务小品剧本《情暖大厅》 （陈春华）
- 作者:
- 来源:
- 日期 : 2023-08-19
《情暖大厅》
【类型】：情景剧
【时间】：10分钟
人物：
周 敏——女，30岁，大堂经理，工作认真负责，无私奉献，深得客户好评。
行 长——男，中年，银行行长。
柳 嫂——女，中年，客户，女汉子，非常喜欢投诉。
小 卫——男，青年，胖子，客户卫伯伯的儿子。
大 妈——老年，居民，客户。
陈 总——男，青年，某公司老总，大妈的儿子。
故事简介：
通过三个发生在农商行大厅的小故事，反映了农商行创建“文明规范服务示范单位”，启动“心动文化力”服务提升工程，促进企业文化的宣贯落实,获得“全国百佳”银行的美誉的情景。
柳嫂来银行汇款，大堂经理周敏经过观察发现她有被诈骗的嫌疑，可是却被柳嫂误解，反被投诉，经过周敏的努力，最终成功阻止了骗局，柳嫂被深深感动。
卫伯伯的儿子小卫来为爸爸挂失银行卡更改密码，按照规定必须本人前来银行才能办理，可是卫伯伯因为腰部受伤不能前来，小卫很着急，周敏主动提出上门去为周伯伯服务，赢得了他们的点赞。
大妈来银行办理业务出现不适，周敏连忙叫来救护车送大妈去医院，并为大妈垫付医药费，办理住院手续，令随后赶来的大妈的儿子陈总感谢不已，陈总对周敏的服务非常满意，决定在岑溪农商行新开账户，将自己集团公司的资金都存进来。
行长告诉大家一个好消息，岑溪农商行取得了许多光辉的荣誉，存款达到100亿，再上一个新的台阶。客户们对银行的服务赞美有加，周敏表示以后要更加努力为大家服好务，将岑溪农商行做成有温度的银行。
剧本正文：
【舞台布置成银行大厅情景，周敏上
周敏：（对观众）我是大堂经理周敏，文明礼貌先行，欢迎您的光临！为您服务热情！（指导客户状）大爷，请您先拿号，您前面还有两个客户，请先坐下等一会；先生，办卡请到1号窗口，这边……
（画外音）：大堂经理，请过来一下，有事请教你。
周敏：我是大厅一块砖，哪里需要哪里搬，来咯！
（周敏来到舞台一侧帮客户的样子）
【柳嫂上，没看到周敏，大呼小叫状
柳嫂：（戴着眼镜，近视，普通话不标准）快、快，人呢？有人呢没有？
周敏：（忙过来） 在呀，柳嫂，今儿个准备投诉谁呀？
柳嫂：哎呀，你就不能有点责任心吗？你就不知道守土有责吗？偶来半天了都没有人欢迎接待，当心偶投诉你哦。
周敏：对不起，我在那边忙，有失远迎！（礼貌地）隆重欢迎柳嫂前来本行办理业务，（鼓掌）欢迎欢迎，热列欢迎！
柳嫂：看你态度这么好，投诉偶今天就免了吧！
周敏：那真是难得啊！柳嫂，您要办理什么业务？
柳嫂：哎呀，我有急事，偶要汇一笔钱。
周敏：现在骗子很多，汇款有风险，汇款需谨慎。
柳嫂：偶可是个老司机，前几天有个骗子打电话给偶说偶在淘宝上购物，要给偶退费，偶一开口就问候他，问候他的家人，直问候到他的祖宗十八代，直问候到他不理偶，你说偶连怎么上淘宝都不会，还哪有什么购物退费啊，这不是明显骗人吗？
周敏：柳嫂，看到您这么机智我就放心了。您到这边填写汇款单，您是给谁汇钱啊？为什么这么着急？
柳嫂：女儿在外地上大学，生了急病，李老师打来电话说要马上做手术，让偶马上汇3万押金过去。
周敏：这个好像还真有点问题，柳嫂，您是不是再给您女儿打电话确认一下呀？
柳嫂：这个老师的号码偶知道的，是偶女儿的学校教务处的，老师打来的电话还会有错吗？你们快点帮偶办吧。
周敏：你想过没有，如果万一是骗子诈骗那后果就严重了。我让柜员先给您录入信息等您确认后再发送，这样不会耽误您时间的。
柳嫂：偶给女儿打过电话了，可是她的电话一直占线，无法接通呢，别耽误时间了，偶心里着急啊。
周敏：那就更有问题了，你给女儿发微信试试。
柳嫂：你呀真麻烦，耽误偶女儿动手术，当心偶投诉你！
周敏：柳嫂，您想想，为什么有人要您汇款的时候，你女儿电话就打不进去呢？这里面是不是有什么巧合啊？
柳嫂：也是的哦，那偶发微信给她试试！（拿出手机发微信）不好啦！
周敏：怎么啦？
柳嫂：我女儿回微信了，她没事，正在寝室睡觉呢！
周敏：哎呀，还真遇到骗子了。
柳嫂：今天多亏了你啊，不是你，偶这几万元的血汗钱就被骗子骗走了，偶真要谢谢你啊，还谢谢你的家人，谢谢你祖宗十八代。
周敏：停、停，别说骗子不想理你，就是我现在也不想理你。
柳嫂：偶错了吗？（对观众）偶错了吗？
周敏：柳嫂，您没错，您的好心我领了。
柳嫂：你就是偶的幸运星，以后啊我就是农商行的忠实客户！
周敏：好咧，欢迎您再来！
【柳嫂挥手下，小卫急急上
周敏：您好，请问您是需要办理什么业务？
小卫：不好，我快挂了，请帮帮我！
周敏：（打量小卫）您快挂了？看你这身板，好像还可以再活5百年呢。
小卫：（着急）不是我快挂了，是我老爸快挂了！
…… …… …
后面更精彩！
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个人简介
相声、小品、微电影剧本屡获全国奖项，多次在舞台上表演或拍成视频，给网友代写的小品、情景剧等在全国县市级比赛多次获奖，有给中石油、航天部、华为、新安、大唐集团、部队、电视台等大型单位创作小品的经历，是深圳、广州很多曲艺团的长期合作伙伴，已创作小品、微电影等剧本一百多个。
获奖情况：
微电影《青春正阳光》参加2016年全国职高微电影比赛获奖；
微电影《阳光正午后》获2016“青春进行时”劲牌全国微电影大赛三等奖；
微电影剧本《永远的秘密》获“2015年中国健康杯”优秀奖。
微电影《青春印记》正在参加浙江省职高微电影比赛评奖（进入决赛）
相声《现代生活》获武汉说唱团全国曲艺征文比赛优秀奖。
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